Sabemos que antes de comprar surgen muchas dudas, por eso armamos esta guía con las preguntas más comunes que recibimos a diario. Si después de leer tenés alguna otra consulta, escribinos por WhatsApp: ¡estamos para ayudarte! 💌
Sí. Todos los productos que vendemos son 100% originales, y además libres de crueldad animal.
Únicamente transferencia bancaria o desde cualquier billetera virtual.
Sí. Para que tu orden figure como abonada, necesitamos que nos envíes el comprobante de transferencia. Una vez que se acredite el pago, prepararemos tu pedido con amor y cuidado 💕
Tomamos todas las medidas de seguridad necesarias para prevenir cualquier tipo de daño a tus productos. Así que no te preocupes, ¡tus productos van bien cuidados!
No. Los costos de envío dependen del método que elijas y se calculan al finalizar tu compra.
Una vez confirmado el stock y realizado el pago, despachamos el envío en un plazo máximo de 48 hs hábiles.
Luego, el correo puede demorar entre 3 y 7 días hábiles según tu localidad.
Siempre te enviamos el código de seguimiento para que puedas ver el estado del envío.
📌 Importante: los tiempos del correo no dependen de Lulu Makeup, pero te acompañamos en todo el proceso.
Por tratarse de productos cosméticos de uso personal, no realizamos cambios ni devoluciones una vez recibidos o retirados.
Si el correo no logra entregar el paquete y este retorna, el costo de reenvío corre por cuenta del comprador.
No se realizan devoluciones del envío anterior, ya que el servicio fue efectivamente brindado por la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente:
Cargar correctamente los datos de envío.
Realizar el seguimiento del pedido.
Verificar el estado del empaque al recibirlo.
🚨 No nos responsabilizamos por demoras, pérdidas o daños ocasionados por el correo.
En caso de robo o extravío, realizamos el reclamo correspondiente ante la empresa (el reintegro suele demorar aproximadamente 1 mes).
Escribinos por WhatsApp o redes sociales, ¡te respondemos lo antes posible!
